メッセージカウンセリング

お申し込み

本利用規約（以下「本規約」）は、山本果穂（屋号：山本果穂の不登校相談室）（以下「当方」）が提供する「親向けメッセージ伴走プラン」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただくにあたり、本規約に同意いただいたものとみなします。

第1条（サービス内容）
本サービスは、LINEチャットを通じて、不登校に関する相談に対しメッセージ形式で助言・サポートを行うものです。
本サービスは、問題解決を保証するものではなく、利用者の意思決定や行動を支援することを目的としています。
当方は以下の行為を行いません。
・医療行為
・診断行為
・結果の保証
また、本サービスは緊急対応を目的としたものではありません。

第2条（利用対象）
本サービスの利用契約者は、料金を支払った親本人に限ります。
配偶者その他第三者の利用は認められません。
また、本サービスには子ども本人との直接的なやり取りは含まれません。

第3条（料金および支払い）
本サービスの利用料金は、月額22,000円（税込）とします。
支払いはStripeによるサブスクリプション決済にて行い、クレジットカードによる自動決済となります。
料金は前払いとし、決済完了時点でサービス利用が開始されます。
また、決済完了をもって本サービスの利用契約が成立するものとします。

第4条（契約期間および更新）
本サービスは月額制とし、契約は自動更新されます。
日割り計算は行いません。

第5条（解約）
利用者は、LINEのリッチメニュー等から所定の手続きを行うことで解約できます。
解約後も、既に支払われた期間については返金されません。
解約手続き後も、次回更新日まではサービスを利用できます。

第6条（プラン変更）
プラン変更を行う場合、変更内容は次回更新日以降に適用されます。

第7条（サービス提供条件）
当方は、原則として7:00〜22:00の間に対応を行います。
返信は、営業時間内に受信したメッセージを起点として48時間以内を目安とします。ただし、状況により前後する場合があります。
当方は、以下の場合には回答しない、または回答を制限することがあります。
・同一内容の繰り返し質問
・サービス範囲外の内容
・内容が著しく整理されていない場合
・当方が適切に対応できないと判断した場合

第8条（禁止事項）
利用者は以下の行為を行ってはなりません。
・当方に対する暴言、誹謗中傷、威圧的言動
・脅迫的な言動
・サービス運営を妨げる行為
・その他、当方が不適切と判断する行為

第9条（サービス停止および強制解約）
利用者が本規約に違反した場合、当方は事前の通知なくサービスの提供を停止または契約を解除することができます。
この場合、返金は行いません。

第10条（緊急時の対応）
本サービスは、自傷行為、希死念慮、その他緊急性の高い状況への対応を目的としたものではありません。
利用者またはその家族において、緊急性の高い状況が生じている場合は、医療機関、相談窓口、または公的機関等の専門機関にご相談ください。
当方は、これらの緊急事態に対して対応する義務を負いません。

第11条（免責事項）
本サービスは助言を提供するものであり、専門的判断の代替となるものではありません。
また、医療機関、教育機関その他専門機関の代替となるものではありません。
本サービスは、問題の解決や改善を保証するものではありません。
利用者は自己の責任において判断および行動を行うものとし、当方はその結果について一切の責任を負いません。

第12条（損害賠償の制限）
当方の責任が認められる場合においても、その責任は、当該利用者から受領した直近1ヶ月分の利用料金を上限とします。
また、当方は、直接かつ通常の損害を除き、いかなる損害についても責任を負いません。

第13条（外部サービスについて）
LINE、Stripe等の外部サービスの不具合、障害、仕様変更等により本サービスの提供に支障が生じた場合、当方は責任を負いません。

第14条（個人情報の取扱い）
当方は、利用者の個人情報および相談内容を適切に管理し、法令に基づく場合を除き第三者に開示しません。

第15条（規約の変更）
当方は必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当方のウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じます。

第16条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争については東京地方裁判所を専属的合意管轄とします。

山本果穂の不登校相談室（以下「当サービス」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 個人情報の取得について
当サービスでは、以下の方法により個人情報を取得する場合があります。
・お問い合わせフォームの入力
・LINE公式アカウントへの登録・メッセージ送信
・サービス申込時の情報入力
・決済時の情報入力（Stripe）
・メールマガジン登録（今後実施する場合を含む）

2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
・サービスの提供および運営のため
・お問い合わせへの対応のため
・必要なご連絡やご案内のため

3. 個人情報の管理
当サービスは、個人情報の漏洩・紛失・改ざん等を防止するため、適切な管理を行います。

4. 個人情報の第三者提供について

当サービスでは、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

・ご本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

※※緊急性が高く、ご本人またはご家族の生命・安全に重大な危険があると判断される場合には、必要に応じて関係者への情報共有を行うことがあります。

5. 外部サービスの利用について
当サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。
・Stripe（決済サービス）
・LINE公式アカウント
・Googleアナリティクス（アクセス解析）
・STUDIO（Webサイト構築）
これらのサービスにおいては、それぞれのプライバシーポリシーに基づき情報が管理されます。
なお、決済に関するクレジットカード情報等は当サービスでは保持せず、Stripeにて管理されます。

6. アクセス解析ツールについて
当サービスでは、Googleアナリティクスを利用し、トラフィックデータの収集を行っています。
これらのデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

7. 個人情報の開示・訂正・削除について
ご本人からの個人情報の開示・訂正・削除のご希望があった場合には、適切に対応いたします。

8. 免責事項
当サービスで提供するカウンセリング・講座・情報は、医療行為ではありません。
また、効果や結果を保証するものではありません。
当サービスは、特定の専門家の見解を代弁するものではなく、最終的な判断はご利用者様ご自身の責任において行っていただきます。

9. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、必要に応じて予告なく変更する場合があります。

10. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
メールアドレス：kaho202508@gmail.com

以上